Réservez des guides professionnels

Meetrip est une plateforme qui met en relation des voyageurs en quête de découverte et des prestataires touristiques ou des guides professionels qui souhaitent partager leur passion, savoir-faire et culture en proposant une visite guidée sur notre site. Vous pouvez réserver directement sur meetrip.com.

Meetrip c’est aussi une application mobile qui vous permet de réserver en instantané un guide. Il vous suffit de vous géolocaliser, vérifier la disponibilité d’un guide autour de vous, effectuer la réservation et partir en visite.

Meetrip c’est “meet”=rencontrer et “trip”=voyage. Nous voulons offrir à nos clients plus qu’une simple visite guidée ; nous voulons leur offrir l’expérience et la découverte d’une culture, d’un pays, de la passion et des connaissances de celui ou celle qui les accompagnera.

Rendez-vous sur la page “A propos” pour découvrir l’histoire de Meetrip.

Tenez-vous au courant de l’actualité de Meetrip en vous abonnant à notre newsletter, en suivant notre blog ou nos comptes sur les réseaux sociaux.

Notre service clientèle est à votre service à l’adresse email : [email protected]

Nous sommes à votre écoute et nous vous répondrons le plus vite possible.

Lorsque vous effectuez une recherche, vous obtenez des résultats de guides et de visites guidées. La différence est la suivante :

• Vous pouvez réserver un guide professionnel, possédant une certification reconnue par l’administration du pays visité, et partir en visite guidée sur des thèmes tels que l’histoire, l’art, l’architecture ou bien encore les balades de montagne ou la pêche. Vous réservez alors les prestations de ce guide à l’heure pour une visite personalisée, libre et adaptable, le thème pouvant être défini sur place en fonction de vos envies. La réservation se fait directement depuis le profil du guide.

• Vous pouvez aussi réserver des visites guidées: organisées par les guides. Elles sont accessibles directement dans l’outil de recherche d’activités ou depuis le profil du guide dans la rubrique “Evénements” organisées et mises en ligne par des structures du tourisme: culinaire, sportive, aventure, etc… Elles sont accessibles par simple recherche de visite guidée depuis la page d’accueil de Meetrip. La réservation se fait depuis les pages des différentes visites guidées.

Vous pouvez réserver:

Pour offrir une visite guidée, cliquez sur “J’offre cette visite guidée” sur le profil de lavisite guidée ou du guide en question. Vous pouvez alors remplir les coordonnées du destinataire, avant de lui envoyer son bon cadeau par e-mail ou de lui remettre en mains propres.

Pas de problème, avec l’application Meetrip, réservez au dernier moment en vous géolocalisant et en choisissant un guide ou une visite guidée disponible. Effectuez le paiement et le guide vous retrouve quelques minutes plus tard pour partir en visite.

L'inscription et l'accès à Meetrip sont totalement gratuits. Pour créer un compte, rendez-vous sur : www.meetrip.com et cliquez sur “Inscription”. Vous aurez ensuite le choix de vous inscrire en vous connectant à votre compte Facebook, Google Plus ou en utilisant votre adresse email. Il vous reste simplement à suivre les étapes: entrez votre nom d’utilisateur choisi, votre adresse e-mail, et un mot de passe deux fois. Vous recevrez un email vous confirmant votre inscription.

Pour changer le mot de passe, il suffit de se connecter sur votre compte, et de choisir un nouveau mot de passe dans “Mes informations”. Vous pouvez aussi changer votre adresse email ou postale à tout moment.

Vous pouvez faire une recherche sans être inscrit, et visualiser toutes les visites guidées offertes sur Meetrip.com. Par contre, il faut être inscrit pour pouvoir effectuer une réservation.

Il vous suffit d’aller sur la page d’accueil www.meetrip.com, de rentrer votre destination ainsi que vos dates d'arrivée et de départ dans le moteur. Après avoir lancé la recherche vous pouvez affiner avec les thèmes qui vous intéressent, l’ordre de prix et la langue dans laquelle vous souhaitez la visite. Sur l’application, vous pourrez choisir votre position géographique et trouver tous les guides et visite guidée autour de vous.

Il suffit de vous connecter sur le site et de cliquer sur “Je réserve ce guide” lorsque vous êtes sur la page du guide ou “Je réserve cette visite guidée” lorsque vous êtes sur la page de la visite guidée. Choisissez alors la date, l’horaire, le lieu de rendez-vous et procédez au paiement. Sur l’application, choisissez votre guide, effectuez le paiement et retrouvez le en quelques minutes!

Si vous avez réservé une visite guidée sur Meetrip.com ou sur l’application, vous allez recevoir un e-mail vous confirmant votre réservation, vous pourrez alors vous présenter le jour de la visite au lieu de rendez-vous. Si vous avez réservé un guide à l’heure sur le site, cela se passe de la même manière. Par contre, si vous avez réservé un guide disponible sur l’application en instantané, attendez simplement que votre guide vous rejoigne.

Après la visite guidée, nous vous encourageons à laisser un commentaire sur l’expérience faite. Si vous avez aimé la visite guidée, faîtes le savoir, que d’autres visiteurs puissent en profiter. Si vous avez rencontré un problème, laissez un commentaire en expliquant la situation ou contactez-nous directement sur [email protected].

Vous pouvez annuler jusqu’à S-1 et être remboursé de 100% moins une retenue de 5% correspondant aux frais monétiques engagés par la société Meetrip.

Vous pouvez annuler entre J-2 et S-1, les frais d’annulation sont alors de 25%. Vous ne ne serez remboursé qu’à hauteur de 75% du prix. Il convient de savoir que dans ces 2 cas, les frais engagé par le guide (tickets de musée, autres...) peuvent faire l’objet d’une demande de remboursement à votre égard. A partir de J-2, l’annulation n’est pas possible et 100% du prix est dû. Même si vous ne pouvez pas venir, la transaction est conclue comme si la prestation s'était passée. Pour consulter les réservations en cours et celles que vous avez effectuées, vous pouvez vous rendre dans votre tableau de bord sur « Mes réservations ».

Si la visite est annulée par le guide, vous serez remboursé intégralement du prix de la visite.

Nous demandons à tous les guides qui s’inscrivent leur pièce d’identité et leur carte professionnelle. Nous fournissons aux guides une charte à suivre pour un service de qualité et avons mis en place un système de commentaires que les autres visiteurs laissent après chaque visite.

La qualité du service Meetrip passe d’abord par vous. Après chaque visite, vous pouvez laisser un commentaire et attribuer une note au guide ou à la visite guidée grâce au système de boussole. Ce système permet d’aider les autres visiteurs dans leur choix et d’assurer la qualité de l’offre Meetrip. Qui peut le savoir mieux que vous? Chez Meetrip, nous faisons tout pour s’assurer que vous passiez de bonnes vacances, et que notre offre réponde à vos attentes. N’hésitez pas non plus à nous écrire pour toute question ou remarque, nous sommes toujours à votre écoute.

Meetrip est un intérmédiaire entre les guides et les visiteurs, qui gère le paiement et les versements. Nous vous demandons de payer l’intégralité du montant lors de la réservation. La transaction est ensuite bloquée sur un compte. Le montant de la prestation est reversée au guide une fois la visite réalisée, à condition que le client ne se soit pas manifesté pour nous informer d’un problème lors de la visite. Meetrip met tout en oeuvre pour vous faciliter la vie et vous assurer des vacances sans risque. Nous utilisons la plateforme PayPal, mais également MangoPay spécialisée dans les systèmes de paiement sécurisé avec des clients comme Lafourchette, Ulule, My Major Company. Une fois le paiement effectué, vous n’avez plus à vous soucier de rien.

Vous pouvez payer avec une carte de crédit ou avec Paypal.

Non, vous payez le prix qui s’affiche lors de votre réservation, sans mauvaise surprise.